洪泽区供电公司夯实信访工作基础 稳定企业发展基石

　　今年以来，区供电公司想方设法积极应对新形势下信访工作出现的新情况、新矛盾、新问题，更新思想观念，创新工作思路，夯实信访工作基础，构建共治共享治理格局，全面稳定企业现代化发展稳定基石。

　　一是重心下移，主动作为夯实基层信访基础。该公司始终把解决信访问题作为践行党的群众路线，做好稳定职工队伍的一件大事来抓，党政领导主动作为，自上率下积极开展信访问题化解工作，坚持以“俯身”姿态倾听一线职工呼声，提高调研“频次”、梳理诉求矛盾“清单”，主动推动信访工作重心下移，为基层起好示范带头作用。坚持以“下沉”常态深入基层一线，以班组为“基站”、网格为信源，在充分收集一线职工想法的基础上，简单问题就地处理，复杂问题联合处理，疑难问题专题处理，确保基层矛盾化解高质高效。坚持以“周研判、月总结”为重要手段，实行每周设领导信访日制度，进一步畅通与基层一线职工交流沟通的渠道，确保职工需求一线掌握、稳控方案一线部署、矛盾化解一线参与。

　　二是畅通途径，见微知著提高矛盾化解效率。该公司始终坚持工作的前瞻性、系统性、针对性，从日常工作入手，注重细微处和常态化问题，确保信访矛盾都能得到有效化解。首先做到“三个重视”：重视初信初访，按照“三到位一处理”原则，全面提升律师、心理咨询师、支部委员等参与度，确保“简、小、琐”问题首次化解，降低矛盾“由小变大”的风险。其次，重视接待来访，依托企业来访接待室、党建阵地“双平台”，综合运用法规制度、经济考核、专业分类等手段，优化落实登记、分流、处理、回访等流程，以教育、疏导、调解等一次性化解方式，全面提升“一站式”信访服务质效。第三，重视源头预防，聚焦倾向性问题，深化规律性认识，定期分析、深入挖掘、积极消除风险隐患，致力从源头上优化基层基础环境。

　　三是稳定大局，多元共建促进信访长效运行。该公司始终坚持探索多元共建机制，为信访工作智能化赋能。以“机制+”促长效，深化固化党政领导信访包悉、包干、包化、包稳“四包”机制，构建完善“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、部门和班组协同抓工作体系，以制度建设、责任落实、逐级防控确保解决有方案、化解有成效。以“党建+”促长效，实施党建引领企业治理新模式，以“书记微党课”“书记面对面”“书记接待日”为重要抓手，通过收集职工“微需求”、链接党建共建资源，高效解决职工合理“微诉求”，进一步优化信访基层环境。以“科技+”促长效，综合运用“党风廉政监督系统”和“大数据”平台，将多元调解与法治宣传、法律服务紧密结合，强化法律在化解矛盾中的权威地位，树立办事依法、化解用法的良好思想意识。