服务“一卷再卷”、商业场域扩容 京东双11喜剧开场：要“给生活

　　京东携手热播综艺第二季的人气选手土豆、吕严、李逗逗，以喜剧形式拉开今年京东双11的序幕。

　　借机丰富和夯实多维度、多场域的商家生态，维持大、中、小商家商业场域的平衡，是京东双11埋藏的一条“暗线启动会上，京东正式官宣了“百大产业带扶持计划”，覆盖全国267个产业带，涉及约40个一级品类，是史上规模最大、覆盖类目最全的产业带招商扶持计划。

　　京东快递面向个人寄递场景推出的全新保价服务“全额保”正式上线。消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务，即可在保价范围内享受足额赔偿。

　　与物流市场几乎一致，当价格与规模初期竞争几近结束的当下，叠加疫情等外部因素，消费者对服务质量的要求有了更高标准，无论是商品的选择、价格的优惠，抑或是履约的高效。双11需要的也不再只是单纯的让利，享受和体验似乎变得更加关键。

　　从去年双11京东率先提出“晚八点”概念，让消费者不再熬夜苦等，到今年更加专注每一个流程的省心和省钱，尽管消费者对大幅优惠的钟爱是不可改变的，但头部平台已然意识到了在大促培养用户拥护度的重要性。这种平台与厂商、消费者多端的“信任大厦”需要在消费旺盛期去建立。

　　唱衰双11之声仍不绝于耳，今年的双11各家间的竞争也看似平静，但硝烟与战火仍将长存，“他们”都需要为未来而战。