上杭县古田镇便民服务中心正式开通“办不成事反映窗口”

　　为进一步发扬“冲冲冲”的工作作风，弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁问题，持续增强服务企业和群众能力，根据上级有关工作要求，8月19日，古田镇在镇综合便民服务中心办事大厅正式开通“办不成事反映窗口”，接受广大企业和群众监督。

　　该窗口由专人负责受理，若群众在提交清单内事项申请后，未得到成功受理、审批，或多次到场都未能办结时，均可在该窗口反映有关情况。工作人员将对办事群众反映的问题、诉求及时进行梳理，认真分析原因、积极协调解决。

　　“办不成事反映窗口”规定：针对“应办未办”事项，限定5个工作日内解决；对于“完全不能”的事项，限定在3个工作日内给予群众回复，详细说明原因，做好解释工作，努力把“办不成的事”转变为“办得成的事”。

　　设立“办不成事反映窗口”是古田镇优化营商环境的创新服务举措之一，为进一步倾听百姓诉求、解决办事难问题提供了“绿色通道”。下一步，古田镇将持续深化便民服务工作，不断提高便民服务水平，确保群众办事件件有回音、事事能解决。