把业务融入场景 光大银行打造零售普惠金融“新

　　普惠金融关系国民经济发展、关乎社会大众美好生活。光大银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，做好“普惠金融大”，勇于创新、积极探索，将业务融入场景，不断提升普惠金融服务的便利性、可得性和精准性，推动零售普惠金融扩面提质增效。

　　光大银行积极践行金融工作的政治性、人民性，坚持“以人民为中心”的价值取向，加大零售普惠贷款投放，增加小微及个体工商户信贷供给，以普惠金融“活水”，润泽千家万户，为小微经营主体注入发展动能。上半年，该行零售普惠贷款累计投放1059亿元，同比增加15.86%，余额增加270亿元，同比多增59亿元，增速11.78%，高于零售贷款增速9.18个百分点，增量增速均位居可比同业前列。

　　为拓展服务范围、提升服务质效，光大银行积极探索与核心企业、融担、农担等机构合作，搭建合作平台，将普惠金融融入生产、生活场景，以场景金融拓宽零售普惠金融业务的广度与深度。目前已形成阳光惠农贷、阳光惠商贷等模式化项目，累计开展零售特色普惠项目120余个，项目余额近30亿元。该行黑龙江分行特色农贷就是其中的典型代表。分行积极发挥黑龙江作为我国粮食生产第一大省优势，与农业担保公司、农业龙头企业、农业服务公司等机构开展合作，聚焦核心企业，向有种子、饲料、化肥、农机等生产物资采购需求的上下游农户、家庭农场、农业合作社等主体提供融资服务，让“金融底肥”精准滋养沃野良田。截至上半年末，光大银行黑龙江分行通过与机构平台合作，已向3100户农贷客户提供春耕备耕资金支持，贷款余额16.4亿元，较年初增加7亿元。

　　光大银行紧扣数字化转型发展，大力推进金融科技与普惠金融相结合，建立起跨条线和跨部门协同创新机制，成立普惠金融线上化攻坚专班，加快普惠金融产品的线上化进程。同时，该行在零售普惠金融业务中秉承“双客思维”，积极推进客户端服务流程和客户经理端作业流程的优化，尽可能让数据多跑路、客户少跑腿，持续改善用户体验，着力提升客户服务质效。