顾客夜不归宿，被希尔顿酒店“罚”3000元？当事人和酒店最新回应

　　这位网友入住酒店时，被工作人员要求签订一份承诺书，“如在酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将收取500元/每晚的差价费用，此费用包括早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等”。

　　5月30日，希尔顿集团表示，已经对涉及北京王府井希尔顿酒店的相关事件进行了调查，结果与相关会员反馈的内容存在差异。出于对会员个人信息安全的考虑，不便透露更多细节信息。

　　王府井希尔顿酒店公关总监回应称，集团确认该客人未按照会员规则入住，酒店事后扣款补差价行为没有问题，对于该客人在网上自述收到酒店集团退款且收到额外行程礼遇补偿，其表示，酒店事后未给该客人退款，集团认可酒店处理方式。关于客人入住如何违规，涉及顾客隐私不便回答。

　　当事网友表示，“我跟我的家人都入住了，但晚上没有住。”

　　对于是否违规转让了会员权益，当事网友表示，当时预订了2间房3晚，与家人一同住店，“酒店一直都说我违规了，问题是他能拿出的唯一凭证(监控拍到我晚上没有回房间），在我看来完全没有逻辑”。

　　很多酒店集团都有会员礼遇政策，在同一个酒店集团下入住越多的客人，升级为金卡、白金卡等级别后，酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。

　　这中间也衍生出一批“羊毛党”，利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间，赚取差价。

　　有业界人士提醒说，这种属于灰色产业。

　　第一，这是被酒店视为违规的，需要有心理准备。

　　第二，入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里，默认他一直在居住，也就是说，他可以随时去前台要求制作一张房卡，随意进出你的房间。

　　第三，有的卖房会员已经引起酒店的不满，对酒店来说他们就是黄牛。