荔枝Q4业绩会议纪要：以AI聊天机器人为重点 进一步推进2023年全

　　获悉，3月16日，荔枝公布了2022年第四季度及全年财务业绩。财报显示，荔枝Q4净营收为5.876亿元(人民币，下同)，上年同期为5.603亿元，同比增长5%;净利润为3140万元，上年同期为890万元;基本及摊薄后每ADS收益为0.60元，上年同期为0.17元。
 

　　毛利润为1.836亿元，上年同期为1.819亿元;毛利率为31%，上年同期为32%。

　　Q4移动端的月平均活跃用户数(MAUs)为5080万，上年同期为5410万;月平均付费用户为49.18万，上年同期为49.73万。

　　2022年全年净营收为21.853亿元，同比增长3%;净利润为8650万元，2021年净亏损为1.273亿元;基本及摊薄后每ADS收益为1.67元，上年同期每ADS亏损为2.57元。

　　财报公布之后，荔枝就最新公布的业绩报告召开业绩电话会议，以下是经过整理后的电话会议实录摘要：

　　问：公司在2023年后疫情时代的战略是什么?管理层是否注意到新冠疫情后过去三个月用户行为发生了任何变化?今年有没有加大投资力度来推动业务增长?

　　答：就我们的总体战略计划而言，我们将进一步推进2023年的全球扩张战略，促进人工智能聊天机器人在全球业务中的应用，并通过我们多样化的产品矩阵瞄准更多的用户群体，最终实现我们全球业务的稳定增长。

　　在过去的几年里，我们一直在形成和开发基础核心技术。最近，我们利用尖端技术，在产品中使用了语音AI和NLP(自然语言处理)等技术。例如，我们在产品中推出了创新功能，包括TIYA Bot和语音聊天机器人“小吱”，为用户提供了新的在线社交体验。我们还利用这项技术为我们的业务发展赋能，并利用AIGC和语音AI技术，我们计划推出和定制传达情感和与用户联系的社交聊天机器人产品，并创新更多产品功能，以丰富我们的产品矩阵，同时继续扩大我们的商业化模式。

　　对于用户行为的变化，在我看来，疫情让更多的人习惯了现场娱乐和交流，也增加了用户对在线陪伴和情感联系的参与。此外，我们可以看到这项技术正在不断发展。接下来，我们将进一步开发人工智能聊天机器人，升级陪伴产品功能，培养情感联系，为更多用户带来创新的在线陪伴体验。我们的产品定位符合后疫情时代用户的需求，我相信这也将为我们的业务带来更大的增长潜力。

　　在投资方面，我们2023年的商业战略是通过我们多样化的产品矩阵，以人工智能聊天机器人为重点，促进全球业务扩张。多年来，我们一直在探索和投资人工智能聊天机器人技术，并每年进行投资。此外，我们预计将通过在该领域推出货币化模式来增加收入规模，我们预计2023年将有新的收入

　　此外，我们正在通过增强多功能技术和运营系统基础设施，以及应用自主开发的技术，提高运营效率，降低规模扩张成本。我们可以从2022年的表现中看到这一点。在营销方面，我们的目标是通过增强产品的网络效应和促进有机增长来降低整体用户获取成本。总的来说，我们预计2023年的投资将随着我们的业务增长而增加，但总体比例将保持在合理水平。

　　问：我们看到该公司在聊天机器人和人工智能领域取得了一些进展，比如发布了小吱和TIYA机器人等。那么，管理层能否分享有关聊天机器人领域的更具体的计划和战略?

　　答：就聊天机器人的开发而言，我们实际上早在2018年就开始研究语音聊天机器人技术。多年来，我们在这些技术方面积累了宝贵的经验，并将这些技术专长用于我们的产品。最近，我们在语音人工智能技术方面取得了突破，如ASR和TTS。此外，我们在社交音频和音频娱乐方面多年的经验也使我们在培训和推出能够传达情感的创新聊天机器人方面具有很大优势。

　　因此，我们将进一步利用我们多年的经验和技术核心战略，推动聊天机器人在我们的业务中的应用，并建立人工智能聊天机器人，为用户提供新的在线和更个性化的陪伴体验，最终增强我们的差异化和竞争实力。接下来，我们还将根据我们的产品定位和全球各个市场当地用户的独特需求，在各种产品中推出聊天机器人功能和功能。

　　与此同时，我们计划开发更多创新功能，使其适应不同的使用场景。例如，我们可以通过结合头像、语音聊天和功能机器人来扩展产品功能，同时引入相应的货币化模型。此外，我们可能会推出更广泛的独立产品线，专注于人工智能聊天机器人，这将升级产品，丰富我们的产品矩阵，并带来更大的业务增长潜力。