擦亮文明窗口 为创城加分

　　创城，离不开各行各业的广泛参与，作为窗口单位的交通运输服务行业，积极投身全国文明城市创建中，进一步强化措施，认真排查整改问题，规范交通秩序，以良好的窗口形象为创城加分。

　　近日，

　　“通过开展宣传教育，提高员工整体的服务态度，比如说，帮扶一些老年人乘车，疫情期间旅客进站我们会免费发放口罩等这些活动，增加我们天水汽车总站的整体的服务水平。”天水汽车总站办公室主任谢海龙说。

　　连日来，车站持续开展“假如我是一名乘客”宣传教育活动，提升员工整体服务质量，让出行乘客更加满意。同时，天水汽车总站还设立了“学雷锋志愿服务岗”，为乘客提供暖心志愿服务。从引导购票到指路服务，从搀扶老弱病残孕到帮忙提行李，他们用实际行动践行着“雷锋精神”。

　　“平常我们也会帮助残疾人、聋哑人等，比如老年人他的行李比较多，帮助他们提行李，这就是我们服务台这边最基本的。这边工作的意义主要就是提升自己，奉献他人，主要对需要帮助的人伸手帮一把。”天水汽车总站工作人员陈莉说。

　　天水市众益公共交通有限公司按照《天水市道路运输管理行业创建全国文明城市三年行动方案》要求，对车体广告、标识、标牌进行了修复和更换，对倾斜的单杠站牌进行加固，让硬件设施更加完善，并通过规范驾乘人员着装、言谈举止等举措，进一步提升服务质量。

　　“严格督促公交驾驶员认真履行职责，圆满完成各项任务，确保实现预计的目标，收到预期的效果，着力打造城市公共交通文明形象，为改善人民群众出行环境，建设美好文明城市而不懈努力。”天水市众益公共交通有限公司经理文明说。