印度软件外包业的AI大逃[*]

　　AI专业人士的薪酬每年增长11%，远高于约4%的全球名义工资增长率。

　　英国知名企业家Daniel Priestly预测，全球业务流程外包行业雇佣的900万人里，有70%的工作可被AI取代。因为客户需求已转向产品化、敏捷化、AI驱动的解决方案，但部分IT企业仍遵循着瀑布式开发和人力密集型服务的传统逻辑。

　　留给它们的选择是：继续固守日渐式微的外包模式，被市场淘汰；或者彻底转向高附加值的AI解决方案，在产业洗牌中寻找新的增长点。

　　在2025财年，该公司已成功交付超过400个生成式AI项目，增长率75%，涵盖客户服务、金融、医疗等多个领域。并且，其同期推出的200多个企业级AI Agent已经能自主决策、减少人工干预，提高效率的同时大大降低人工成本。据悉，通过员工培训计划，该公司32万员工中已经有27万具备了使用AI提升工作效率的意识。

　　11.4万员工完成高级AI培训，人均累计投入1500万学习小时，但实际业务转型成效存疑。外界质疑这些培训更多是形象工程，未能真正转化为生产力。

　　这意味着，比起过程，实际的产品效果和客户反馈才是更有说服力。未来，印度IT外包产业或将进一步走向分化。

　　低端、重复性的工作会进一步被AI吞噬，而高端领域如AI模型训练、行业解决方案设计等需求则会增长。

　　至于印度软件外包业能否在这场AI大逃[*]中劫后余生，就看它能不能在AI时代成功转型，从低端外包走向高端开发，将技术创新转化为商业价值。