居然智家董事长汪林朋去世！曾带领公司从单店走向全国，数智转型能否如愿？

　　2000年末北京开始供暖后，一些安装某品牌暖气片的住户出现跑水问题。而彼时该品牌是一家小型暖气片厂家，出事后很多门店关闭，消费者索赔无门。汪林朋在当时做出决定，居然之家先行向受损害的消费者进行赔付。据统计，居然之家为此付出了总计150万元左右的赔偿。

　　2001年，居然之家宣布接受北京市消协监督：只要消费者在居然之家购物受到损害，北京市消协无需事先征得居然之家同意，可以直接赔钱给消费者；一旦保证金余额低于150万元，居然之家必须在一周内补足到200万元。

　　随后，趁着国内房地产腾飞的东风，居然智家也开始快速发展。2001年，居然智家开始改制，变身混合所有制企业。2002年，居然智家首次尝试超市业态形式，开设了“居然之家涂料超市”。2003年，居然智家开始扩张，在十里河开办首家分店。2005年，居然智家走出北京，在太原开设了第一家外埠分店。

　　到了2014年11月，居然智家在兰州开设了第100家门店。而到了2017年，居然智家在长春迎来了第200家店。从第1家店到第100家店，居然智家用了15年，而从100家到200家，居然智家仅用了3年。

　　居然智家快速扩张的背后，是其上市雄心。2017年7月，居然智家准备上市。2018年2月，居然智家获得阿里巴巴、泰康集团、红杉资本、工商银行等企业的130亿元战略投资。截至 2018 年 12 月 31 日，居然智家在全国共经营管理 284 家门店。

　　2019年，居然智家准备采用借壳方式完成上市工作。2019年1月，武汉中商发布公告，将以发行股票的方式收购居然之家家居新零售100%股权，交易价格初步确定为363亿-383亿元之间。本次交易前，武汉中商的控股股东为武汉商联，实际控制人为武汉国资公司；交易完成后，控股股东变更为居然控股，实际控制人变更为汪林朋。

　　这是一个“蛇吞象”的上市之路。当时，武汉中商市值仅为16.88亿元，而居然智家的估值高达360亿元。

　　当时，居然智家估值过高也引发关注。2018年1-10月，居然智家净利润为16.49亿元。而2018年前三季度，家居卖场同行红星美凯龙净利润为43.92亿元。居然智家估值与红星美凯龙相近。

　　2019年9月，因居然智家大连金州店租赁纠纷，居然智家股权遭法院冻结，公司借壳上市过程曾被中止。

　　为了成功上市，居然智家做了业绩承诺。根据协议，北京居然智家家居新零售连锁集团有限公司在2019年至2021年这三年间，年度实现扣除非经常性损益后归属于母公司所有者的净利润分别不低于20.6亿元、24.2亿元、27.2亿元。

　　按照汪林朋的规划，上市后的居然智家将实现百货、购物中心、商超业态与家居零售业态的跨界融合，并结合居然新零售及阿里巴巴的新零售经验实现业态转型升级，进一步推进居然新零售线上线下融合、“大家居”与“大消费”融合，以及产业链上下游融合。

　　不过，上市后，居然智家发展却遭受较大挑战。

　　2020年，受行业环境影响，居然智家没有完成业绩承诺。随后，居然智家将业绩承诺延长至2022年。2021年、2022年，承诺的扣非净利润目标为24.2亿元、27.2亿元。

　　此外，居然智家签约门店数不及预期。2020年年末，居然智家预计2021年签约门店数达100+，全国门店5年内要超过1000家，10年内超过1500家。但在2021年年底，居然智家只签约了46家门店，仅完成了不到一半的目标。

　　2022年，居然智家业绩未有起色。据其财报，2022年，居然智家净利润为16.48亿元，同比下降28.45%。居然智家也未完成业绩承诺。

　　居然智家作为家居卖场企业，主要业务为租赁及加盟管理业务、商品销售。租赁及加盟管理业务主要向卖场内商户收取租金，以及收取门店加盟费。商品销售业务主要为通过居然智慧家销售家居产品。

　　但2022年以后，受房地产行业下行影响，家居行业也处于下行区间。居然智家为其商户减免租金，导致毛利水平高的租金收入、管理费收入出现下滑，进而导致净利润逐步下降。

　　据其财报，2022年至2024年，居然智家净利润连续三年下降，分别为16.48亿元、13.00亿元、7.69亿元。

　　居然智家门店数量也开始下滑。据其财报，截至到2024年年末，居然智家共经营407家家居卖场。而在2021年年末，居然智家经营家居卖场数量为421家。

　　近年来，面对居然智家业绩压力，汪林朋带领公司转型。

　　汪林朋为居然智家寻找外援支持。2023年年末，居然智家引入北京市国资企业北京金隅集团股份有限公司作为战略投资人。居然智家表示，此举可以提升自身抗风险能力，加快实现向数智化产业服务平台转型升级的企业发展战略。

　　近年来，居然智家进行数智化转型，推出洞窝、居然设计家和居然智慧家等产品。汪林朋引入阿里巴巴高管担任公司董事。2020年起，原阿里巴巴天猫事业群新零售总监李杰加入居然智家分管数字化研发中心，担任居然智家副总裁。同时，他也是洞窝总经理。2022年，曾担任过大淘宝家装家居M5级负责人徐重担任居然智家董事。

　　2024年，居然智家数智化转型取得进展。据其财报，截至2024年12月31日，居然设计家的全球注册用户数量超1,800 万，同比增长21.9%。设计案例数超3,850万，同比增长17.8%。模型数量超1,244万，同比增长28.6%。洞窝上线万家，全年实现平台交易1,016亿元。

　　居然智家改革也初见成效。居然智家一直是收取租赁费和加盟管理费的卖场模式，但在2024年，居然智家的商品销售业务营收达63.24亿元，占营收比例为48.77%，成为公司第一大业务。

　　2024年12月，为了更好体现在智能家居产品和服务方面的专业性和创新性，居然之家将名称变为居然智家。

　　汪林朋表示，更名后的“居然智家”将开创以AI设计为新的流量入口，以智能家居为新的消费场景，以洞窝为数字化系统底座的家居消费新时代，继续成为行业领跑者和引路人。

　　除了公司业务进行数智化转型外，汪林朋还将自己打造成知名IP助力公司营销。2020年，汪林朋打造个人IP“老汪来了”。当年双十一期间，汪林朋首次直播出境，联手十余家家居一线大牌，向消费者送出福利。此次长达6小时的直播中，在线万人次、互动点赞数突破3328万、引导成交3.87万单，最终锁定成交金额4.65亿元。此战绩位列当日天猫双11巅峰家具排行榜榜首。

　　汪林朋曾表示，网红经济时代，对外宣传里最能直接触达消费者的通路是短与直播，若此刻还不入局，社会将看不见品牌的任何声音，人们很快就会把你忘得一干二净。

　　在今年2月的“亚布力中国企业家论坛第25届年会”上，汪林朋表示，居然智家正全面推进“全员自媒体”战略，鼓励员工通过短和直播触达消费者。“如果老板不带头尝试当网红，新模式就难以真正落地。这不是作秀，而是营销体系的结构性变革。”