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既然选择了To C市场,消费者有能力支付才是真理。
情感向智能。
如前文所说,陪伴机器人行业普遍把“智能浓度”下调,同时上调了情感向的智能基准。换句话说,陪伴机器人可以放弃一些移动、操作等生产力方向的能力,但必须要有胡宇航所说的“类人共情能力”。
回到陪伴机器人最本质的底层逻辑——情绪价值,当前最能表现出其共情能力的产品卖点在于“主动交互”及“养成系统”上。
例如Lovot会凭借360度半球摄像头主动寻找主人,缠着求“贴贴”。如果主人长时间没有互动,它可能会发出一些声音或做出一些动作来吸引主人的注意,如轻轻摇晃身体、发出咕咕声等。
主动交互的重要性在于能够满足产品对用户生活的无缝嵌入,而非在用户想到这一产品时才能会去找到它。
情感向智能绕不开的一种玩法是“养成”。目前行业内将这种“养成”玩法细分为:性格养成和长期记忆两大板块。不少陪伴机器人公司都推出了自研的多模态情感模型和仿生记忆系统。有的企业称这种技术壁垒为“情感引擎”,有的表述为“AI灵魂人格”。
每一只“电子宠物”都将拥有专属它的性格和行为特点,据了解Fuzozo用五行设计颜色,也设定不同的基础性格。同时,在这些性格基础上,还叠加了MBTI更为细致的人格可能。哪怕是同样“属性”芙崽也能够培养出不同的性格。因此,消费者能够与它在彼此陪伴中形成情感羁绊。
换句话说,这一玩法的好处在于机器人有一个较长的生命周期,可以培养用户与产品的黏性。
而企业要想在陪伴产品中脱颖而出,如何将这种情感向智能技术门槛拉高是最现实的问题。比如同样是长期记忆,这一能力在大语言模型能力迁移中并不难。但如何能够让陪伴机器人懂得记住什么、什么时候recall,包括进而延伸为专注于记住主人的信息,对一位主人忠诚等。这些情感向的智能将会是珍贵的差异化的竞争力。
生态扩张力。
陪伴机器人是一种,它的特性在工效社会时常有种的错觉。为避免这种错觉成为用户普遍觉识,陪伴机器人应该发挥社交货币价值或多维度嵌入其他消费品生态。
首先,社交货币对应的是用户粘性以及圈层效应,一旦产品在陪伴基础上升维至社交货币,将打开私域流量,源源不断带来用户裂变。此外,还能将产品从“一锤子买卖”变成“订阅付费”,凭借用户粘性开发社交玩法,拉高商业想象空间。
从融合视角来看,已有一些厂商看中陪伴机器人在家庭中承担智能中枢的角色潜力。在情感陪伴过程中,以一种智能管家的身份嵌入智能家居生态。再者像上文所说的Mirumi,它并非以单品的形态出现,它出现的宣发场景始终伴随着包包这一穿搭单品,这使得它可以与其他挂件竞争,进入配饰生态。
所以往复杂的说,陪伴机器人在机器人行业的生态位是较低的,产品本身向复杂维度的扩展性应该极强,否则其产品的议价能力和溢价收益都会不足。在万亿计的机器人市场,生态扩张力,是其瓜分这盘大蛋糕的必要之举。
所有关于机器人作品的叙事,都落脚在了机器人觉醒——拥有智能和情感。但最终都是爱穿透了一切故事。在机器人的消费市场也是一样,情绪价值或是撬开消费者口袋的钥匙。
而未来陪伴机器人的竞争,不再是单一功能的比拼,而是对“情绪价值”深度与广度的综合较量。谁能将冰冷的算法化为有温度的情绪理解,将这种情感智能封装进可负担的日常消费,并构建起相互绞合的生态网络,谁就能率先叩开亿万家庭的心扉,诞生出2C端的爆款。
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