第16个双11今晚开启：史上最早、最开放，淘宝京

　　去年双11直播预告多数是在10月中下旬开启。

　　“今年双11对比去年最大的变化是提前了好多，我们差不多9月中旬就已经开始对接商单合作了。”淘宝逛逛达人Nice奶思告诉

　　Nice奶思表示，她和许多同行从9月底开始到现在，每天可能只睡3、4个小时，其他时间都用来写脚本、拍摄和剪辑，工作压力和强度前所未有地高。一般9月二十多号接到的单子，在国庆前就必须给到；国庆节期间接到的单子到8、9号就得给成片了；国庆假期回来后的单子，也基本上要在14、15号给给到，整个档期非常紧凑。

　　交个朋友相关负责人也告诉

　　事实上，从2023年起，部分电商平台就开始尝试取消沿用了约十年之久的预售制。到了今年618，淘宝和京东、快手均取消了预售玩法。

　　在预售机制下，消费者通常需要提前支付定金，并等待漫长的预售期结束后，才能支付尾款收货。由于购买步骤繁琐且容易因时间差而引发价格差，导致消费者体验感下降，部分电商平台开始对预售进行了调整。

　　不过今年双11，淘宝的预售制又回来了。淘宝将整个双11大促周期分为抢先购预售、抢先购和狂欢节，其中抢先购预售阶段包含了预售预热、定金支付、尾款支付三个环节。另外两个阶段仅有预热和售卖环节。

　　对比之下，京东是在10月14日当晚现货开卖，每隔3、4天针对不同品类的商品提供不同优惠玩法。拼多多则一直没有预售制，在10月14日双11大促之前，拼多多率先进行了一轮“百亿补贴”，推出“百亿消费券”“超级加倍补”等，并称在双11期间平台将继续加码扶持和减免政策。

　　为何重新启用预售制？阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端表示，淘宝经过调研，发现很多商家觉得预售对生意很重要，所以淘宝在双十一重启了预售，并且调整了策略。

　　阿里巴巴集团副总裁、天猫事业部总裁家洛进一步解释称，区别于上半年，下半年消费者的购物特征有显著差异：第一是客单价高、件单价高，如下半年需要购买秋冬衣服，手机品牌新货集中在下半年发行；第二是需要给消费者更多消费预期和明确优惠，预售商品提前下单会保留库存。

　　家洛表示，在此背景下，预售阶段的货盘跟之后上线的货盘会有所不同。前者是全网的高客单尖货，如手机、电脑、家电、羽绒服、成套的美妆套装等；后者则会将全网最热卖的商品全上线。如此对于促进消费者决策以及领取国家补贴需要的身份验证、领取、核销等体验的帮助更大。

　　促销前置带来的是周期的延长。事实上，今年618的大促时间就已经被拉长了。

　　家洛认为，大促时间变长对GMV有部分正向影响，但也不完全为此。大促期间，平台一般会推出满减玩法，对于消费者而言，满减需要凑单时间。于品牌而言，他们也希望年底的促销活动能有一定周期触达消费者。

　　艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅也表示，预售模式对于商家和平台的销售整体而言有大帮助，商家能够提前锁定销量，管理库存、回拢资金、测试产品以及及时应对市场策略，同时还能观察竞争对手并调节在市场的策略等。

　　发展多年，双11已经成为了低价的代言词。

　　今年双十一，淘宝上线超级百亿补贴，部分品牌官方补贴，直降5折到4折，此外还叠加“超级大额红包”等，直击全网最低价；京东同样打出了低至5折不等的折扣，还有18元抢千元大牌、限时低价等举措；对于拼多多而言，天天低价仍然是其保持的策略。

　　低价是过去一年电商行业的主旋律，电商全平台几乎是常态化地在“卷”低价，打价格战。但一味地“卷”似乎没有赢来真正的增量。

　　张毅认为，过去各大平台尽可能普遍地采用低价优先策略，但结果参差不齐。部分平台采用低价策略，反而难以保障产品本身的品质，而且利润也没有得到很好的释放。

　　从此次双11大促中，可以看到电商平台们正做出改变。

　　例如，京东提出“不只有真低价，还有好服务”，推出满59元包邮、免费上门退换货、价保等服务。

　　淘宝方面也推出了一些动作，处端表示，今年淘宝在几方面做了一些改变：第一关注商家的诉求，率先松绑“仅退款”；第二，降低商家的退货成本，在今年9月份，推出了退货宝；第三，拒绝低价内卷。

　　处端打了一个比方，如做矿泉水，在1元价格带的矿泉水，淘天要比其他做得品质好、价格低，在5元这个档位的饮料也是品质好和价格低，10元挡位同样如此，而不是把整个饮料行业都做到5毛、1毛。淘天要在不同品类不同价格段去做竞争。

　　“我们不以绝对的低价去赢得消费者，因为我们还是希望商品的质量是我们的底线。”吴嘉强调，价格竞争力是今年双11非常重要的策略，但前提是好的商品，同时是低价的，并通过权益、流量分配等与商家配合，给消费者创造较好的体验。

　　除了商家端的一些变化，淘宝今年也在消费者端做了一些改变。据淘宝相关负责人向

　　一方面，消费者不用做算术题。过去商家会在商品主图上列出多种价格标签，显示混乱，给消费者带来困扰。今年双11平台更新了规则，主图不再标注价格，消费者只会看到两个价格，一是原价，二是叠加全部优惠之后的到手价。

　　另一方面，淘天支持、银联、支付宝在内的多种支付方式。

　　此外，京东物流也预计会在双11期间接入淘宝。据接近京东物流的人士向

　　“长期来看，互联互通能够让平台和平台之间更好地、更便捷地服务用户，提升用户体验，满足消费者多样化的支付方式和物流需求，互相形成资源共享和互补，从而获得更大的用户增量。”张毅表示。

　　种种措施，或也有望再次带起双11的销量。

　　淘宝逛逛达人陈野萝莉告诉

　　Nice奶思也提到，从接单量，以及之前的种草和带货的数据来看，今年整体行情比去年好很多。

　　她合作的品牌单价普遍较高，例如单价在1500-2000元的墨镜，1500-4000元的冲锋衣等，出货量情况都算乐观，比去年高很多。而且这些品牌目前似乎也并未做低价策略。

　　“等双十一开始，大家应该会卖得更好，在这之前出单量就很高了。我觉得今年双十一品牌们应该会爆单的。”Nice奶思说。

　　今年双11，电商平台在“讨好”消费者的同时，也在尽力“取悦”商家。

　　比如，针对近期屡屡卷入舆论漩涡的“仅退款”，今年8月，淘天就开始了“拦截不合理仅退款”治理。淘宝方面10月10日提供数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款超40万笔。

　　据悉，两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%，对这部分商家，淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入，鼓励商家主动服务好消费者。同时，淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。

　　拼多多也为商家上线了物流拦截技术支持服务，且平台目前不就物流拦截技术支持服务收取任何费用。

　　另外，据淘天集团聚划算兼百亿补贴总经理茹瓷介绍，今年双11，淘宝百亿补贴将推出了多项利好商家的举措，包括100%返还天猫佣金、一站式全托管增长方案、放大声量的投放工具等，分别对应商家的生意确定性、营销推广确定性以及经营成本的确定性。

　　拼多多则在双11前连续推出了多项“百亿减免”政策，包括减免技术服务费、降低保证金、承担物流中转费用等，旨在进一步减轻商家的运营负担，同时平台启动了“百亿消费券”活动，支持品牌商家等。

　　处端表示，今年淘宝新开店铺累计超600万家，目前天猫双11报名商家和商品进度已超预期。拼多多双11大促负责人也称今年商家报名数量远超去年。

　　阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端。

　　据了解，双11期间，京东云言犀数字人在内的多款AI产品，都将免费开放给品牌商家试用。京东云言犀数字人已实现了大规模产业应用。截至目前，言犀数字人已累计服务品牌超5000家，带动GMV近百亿。

　　淘宝方面，在双11期间，AI会在、推荐、广告、赋能商家等方面，以及投放、发品和做素材等的效率上全面落地。吴嘉表示，“这次双11，AI inside会全面铺开，未来我们还将用AI打造新的产品，面向用户的界面也会发生变化。”