其实应该说是中国人越来越相信保险啦,尤其80后、90后,更相信保险。我是70后,身边的很多同事都买了保险,我也一样,一年要交1.3万的保费呢。我们排斥的不是保险,是很排斥保险公司推销人员的陌生拜访,排斥保险的现在这种欺诈性销售,排斥保险的这种得寸进尺式的销售方式。还有保险公司没有几个人能把保险条款讲清楚,全是背话术,而不是潜心研究保险条款,告诉每个买保险的人利和弊......
我以自己九年来买车险换了三家公司的经历来阐述保险吧。我2012年买的中国人寿的车险,那是买车被强加条款必须在4S店买车险,朋友告诉我新手,最好买大公司的车险,我就稀里糊涂的买了中国人寿的车险,第二年还是买的该公司的车险,后面放弃买中国人寿车险是出险时报销,哪天刚好是过节的前一天,在土门桥下的大厅告诉我先要到高新交警支队要一个事故诊断书,再送过来给他们,过节吗,他们下班早点很正常,完全可以告诉我取上事故诊断书改天送给我,非得说5点下班,5点前赶来都行,我紧赶慢赶,4点多些就到啦,但是人走光啦,这不是耍我吗?投诉也没人管。投诉也没其他目的,就是要个道歉,没有,自此以后我永不买中国人寿的任何保险。
第三次换公司是因为亲戚在平安卖保险,说实话,我对平安的服务、保险理赔流程都还是很满意的,就是去年买车险时,卖保险的人告诉我送了200元机油券和一次划痕险,中途我还和卖保险的人微信联系了一下,都一直说没问题,保险快到期时,再联系说不行,已经过期啦,这不是耍我吗?而且给她打电话也不接,后来才知道她已经到另外一个营业部当秘书去啦,其实可能就是代码掉啦,没办法。新给我对接的小姑娘一方面是对保险业务不太精通,三者责任险告诉我要买100万的额度,我说太多啦,后来我自己去学习才知道可以买50万的第三者责任险,后面她才告诉我最低有50万额度的第三者责任险。另外,卖保险的人说话的态度有点高高在上,还有点自以为是,觉得自己很懂,但又不告诉我的那种,我就放弃买平安公司的车险啦。
保险公司的瓶颈是卖保险的人更新换代太快啦,而且整体素质偏低,很多都是找不到工作没办才去保险公司的,其实卖保险的人应该是高素质人员,不仅要懂些财务知识、还要懂些法律知识,尤其推销商业养老保险一定要懂些财务知识。
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