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啄木鸟40%抽佣背后:维修后发生爆炸、起火!平台甩锅维修员?

时间:2025-03-15 22:39

  啄木鸟维修安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单,黄师傅收了客户659元维修费,换下来的电机卖了60元,成本只有购买塑料电机的91元。一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水,师傅上门打开了洗衣机的水龙头,收费100多元;燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉电池帽,给客户更换成本20元左右的点火器,再将电池帽拿掉,收费250多元。

  曾在啄木鸟工作的维修师傅对该媒体说,“只能说很黑,公司接单给你,你要完成订单,平台抽50%多,想挣钱真的只能坑客户”。而另一位曾在啄木鸟工作的维修师傅也表示,“如果向客户报价说人工费很高的话,很多人都会觉得不值。所以师傅如果要赚钱的话,就会在配件费上加钱。因为配件很多人可能自己买不到,或者嫌麻烦,只有从你这边买,配件本身其实没多少钱”。

  消费者遇到上门维修乱收费,吴振华建议,如果发现乱收费现象,可以当场拒绝支付并要求解释。如果可能,在维修过程中进行录音或录像作为证据,与维修服务人员或其所在公司进行沟通,寻求协商解决。如协商无果,可以向当地的消费者协会、市场监管部门或12315消费者投诉热线进行投诉。还可以通过法律途径维护自己的权益,例如聘请律师提起民事诉讼。此外,维护自身权益需要消费者提高警惕,保持理性的消费态度。

  灼识咨询相关资料显示,2023年中国家庭维修市场按总交易额计算的规模为7149亿元,预计2027年将达到9318亿元,2023年至2027年的复合年增长率为6.8%。由此可见,上门维修的市场需求较高,这一市场存在的问题也亟待解决。