奢侈品销售：我看过的狗血剧情比湖南卫视还多

　　你印象中的奢侈品店店员是什么样子？高冷，势利，看人下菜？长得好看，情商很高？入行门槛不高，工资却很高？似乎能与财富阶层亲密接触，但实际却和那些为温饱而奋斗的大多数没什么两样？

　　上一次，GQ 实验室的“工作性价比调查”第一弹，撩起了空姐的面纱；这一回，我们和奢侈品店的销售聊了聊。

　　他们的工作真的像看起来那么轻松？收入几何？他们真的有传说中的那么趋炎附势吗？看脸猜钱包厚度的本事真的有那么精准？碰到的奇葩客人又会如何打开你的想象力？也许听完当事人的自述你会发现，限制了你对奢侈品店员想象力的不只是贫穷，还有成见。

　　我们底薪是八千不到，再加上店铺提成和个人提成，平均下来一个月一万五六吧。不同品牌的同级别销售收入都差不多的。每天的日常工作除了站在店里卖货，还包括但不限于理货做报表、拆箱点数、录单入库等等。每天基本上都是从早忙到晚，最长一次连续工作36小时，第二天就进了医院。

　　身体累都不算什么。奢侈品销售最难的在于维护与客户的关系。我们私下里调侃自己是站街的姐姐妹妹，永远处在开机待命状态，因为回头客一来，都要找你，你不管在干什么都要赶回店里。我们有个顾客只来过一次店里，但从此以后买东西都是销售给他快递。

　　我们还要大量学习各领域的专业知识，知识面要广，比如什么房地产啊，股票啊，都要懂一些，这样才好跟客人沟通。我们通常会加客户微信，不时给顾客发新品信息，给他们的朋友圈点赞评论；看到自己能聊两句的话题，还会试图私信跟客户交流。但如果客户在半个小时内没回复，我就知道以后不能再私信打扰他了。

　　好多人以为我们势利、看碟下菜，其实我们对顾客都是一视同仁的。第一个原因是会有“Mr． Shopper”的突击暗访。奢侈品行业基本上每个品牌都会有这种神秘访客的项目，他们会给店铺及销售打分，分低了，年终奖就不好说了。第二个原因，许多有钱人是一眼看不出来的，穿着光鲜亮丽却不买东西的大有人在。

　　不过我们有时候的确给客人区别待遇，但并不是你们说的势利眼。有一次俩大姐估计是更年期失调，从进店就开始无休止地数落我家衣服难看，最后我直接怼了回去：“抽屉里还有更丑的，要不要拿给您开开眼？”我还真不怕她们投诉，你这人不行我就得教育你，你妈没给你上的课我给你上。“消费者是上帝”这种观念，真是让我看尽了人间丑态。