昨日，滴滴宣布将上线“遗失物品送回功能”，乘客遗失物品后可选择协商快递送回等功能。
滴滴介绍，如果用户选择司机送回将预付路费，平台将不抽取佣金。滴滴数据显示，2020上半年，司机发现遗失物品并报备平台85万多件，以6月为例，30天里报备199464件遗失物品，平均每天有6649件。
滴滴表示，滴滴客服中有约500人的物品遗失小组，上半年用户报失遗失物品找回率达到65.2%。在“遗失物品送回功能”测试中，客服人工报失量下降20%，送回费用投诉量降低47%。
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