息,不仅做到10秒内生成结构清晰、生态深度绑定,在营销、服务层面可以直达核心用户。另一方面,接入DeepSeek后,企业微信发布了“智能机器人”“智能表格”等AI功能,试图以此大幅提升企业内部协作和客户服务效率,做个低调不邀功的“摆渡人”。
产业互联网的触角,以私域流量“摆渡人”和“地图”的定位,保护客户的数字资产,提供更多业绩增长可能性。
早在上世纪80年代,微软的Office软件就已经开辟了协同办公赛道。2020年疫情爆发可以看做协同办公赛道的发展转折点,远程办公需求的激增让海内外用户数量迅速增长,国内协同办公领域也乘此机遇飞速发展。
到如今,海内外协同办公领域已全面开花。
毫无疑问,协同办公赛道能够借外部环境一飞冲天、并至今不断拓张规模,是因其有着沟通成本降低、信息共享便捷、工作效率提升等独特的优势。
这些优势十分巧妙地与大模型节省、便捷的特质相契合,因而也成为以三巨头为首的协同办公企业押注、跟投大模型,在近几年不断加快“卡位战”步伐的重要原因。
根据相关数据来看,通过AI办公场景的构建提升效率精准切中了B端用户的刚需。
在AI带来转型机会之前,交付成本高、大客户为主是飞书被外界质疑的短板。而用人成本偏低、边际亦不明显的中小企业在协同办公赛道的变现效率并不高,两难困境一度令飞书陷入僵局。
但在AI大模型助力的转型周期中,飞书开始从单一功能点的优化转向业务场景渗透。
大中小企业对沟通共创的迫切需求以及飞书的强咨询属性,成为了飞书转型的强大动力。知识库+多维表格+智能伙伴创建平台的结合,成功帮助一众企业完成效率升级。
去年10月,双汇宣布以飞书作为集团统一工作平台,集成日常协作、审批管理、数据分析等功能,实现跨部门、跨地域高效协同。在飞书的助力下,该企业平均审批时长缩短40%,异常信息流转周期压缩至原有时长的60%,大幅提升问题响应速度。
“百货商店”一般的钉钉则致力于将大模型功能“一网打尽”,达成全面便捷的目标。
无论是能够轻松拿捏几十万字文档信息处理的钉钉AI助理,还是可深度整合钉钉内工作与协作信息的“钉钉 AI ”,都精准地帮大模型厂商寻找客户和场景、有效地帮企业用户降低大模型的使用成本。
以钉钉AI为支点,国内知名上市药企乐普生物通过问答预设、病例库建立与24小时在线等优势,成功解决了让医学人员兼职客服、回答销售专业问题的窘境,有效提升研究人员工作效率。
企业微信则凭借AI功能锁定私域用户的服务优化,帮助用户快速完成点对点服务,提升企业与外部客源沟通效率。
厦门大学IT团队便选择运用企业微信解决学生科研、生活等一系列疑惑,将学校制度、指引文件上传后,学生的线上询问经智能机器人处理,无需排队或等候便能瞬间得到回复,方便快捷的解决了学生与行政管理处重复、漫长的沟通问题。
从数据处理到咨询沟通,三家公司的To B产品凭借差异化定位在技术架构、场景落地与生态布局上各展所长,分别切中了企业信息效率、客户交涉、管理互通的发展核心需求,也证明了大模型落地协同办公不仅是技术的较量,更是商业模式、用户体验与生态布局的全面博弈。
根据艾瑞咨询《中国协同办公平台行业研究报告》数据显示,2025年中国协同办公平台市场规模预计达到139亿元。对比海外市场动辄百亿美元的营收体量,国内协同办公领域仍存在显著的市场拓展空间。
毫无疑问,更丰富的行业解决方案、定制化功能,必然会让三大产品的商业版图得到扩容。但协同办公更大的战略意义在于,它为AI的降本增效,提供了可量化的场景。这种实打实的“利他”式服务,才能让无形的技术投入,转变成真金白银的订阅费、服务费。很多实验室里的新技术、新理念,也能得到孵化,从而听到更多“用户的声音”。
而下一代移动互联网的超级入口,或许就藏在其中。
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