先是上周出差,习惯性地随手在手机上用携程订一家我经常住的酒店。然后在查看好房型后返回准备下订单的时候,发现刚刚还是橙色的房型全都变灰了,只剩下最上面一个价格最贵的、而且是要“在线付”的可以选择。犹豫了一下,放弃。搜索到那家酒店的官网,显示有房,而且价格比携程的还便宜了不少。直接在官网下单。
然后是昨天。前几天在携程为老妈订了张昨天下午的机票,结果老妈在机场电话我说该航班临时取消了。因为当天不再有其他航班,所以我打电话给携程客服提出改签为同航空公司在第二天上午的一班,在来回的通话和等待中近半个小时后,客服告诉我第二天上午那班刚刚没票了。无奈我只能选择退票。退完票后我试着查了一下招行的出行易,竟然有票,赶紧订一张,回头再去看携程的app,竟然也显示有票的,而且有好几张。我不知道客服为啥说没票,不过第二天上午的票比之前订的那张贵一些倒是真的。
不知这是否就是传说的“杀熟”?如果不是在出行易订到了票,还真不知老妈一个人在另一个城市的机场该怎么办。
今天看到新闻,携程发布了财报,2018年第一季度营收同比增长11%,而净利润同比增幅达20倍。这说明,网络上一波又一波对携程的吐槽和指责并没对它的业绩产生什么负面影响。想来因为这个,携程自身也就没有改变做法的愿望,所以尽管舆论汹涌,人家依然我行我素。
面对这样的现状,作为一个无力的消费者,能做的就只能是让自己以后不用携程了。以前习惯了用它,是贪图方便,毕竟以往网络订房订票平台也不是很多。另外也有一种在携程订房订票会便宜一些的印象。实际上,现在的移动互联网时代,app、微信公众号、小程序已经很成熟,大部分航空公司、酒店都有自己的预订平台了,很方便。而且,如今机票的价格基本上是透明的,在哪儿订都差不多,而直接找酒店订房可能还会更便宜。
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