智能手机这八年：华为口碑逆袭成王者 小米重进前三 国人对苹果是

　　 一年时间，说长不长，说短也不短。一年的时间可以创造很多可能，但也可能一成不变。时光就像洪流，不进则退。对于某个人来说是如此，对于处于激烈竞争环境当中的手机厂商更是如此。

　　 近日，中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发布2022年中国顾客满意指数——手机满意排行榜。手机中国发现，用户对国内手机厂商的满意度发生了很大变化。然而，这只是两年间的变化…

　　 智能手机这八年：华为口碑逆袭成王者 小米重进前三 国人对苹果是线年手机满意度排行榜显示，上榜的前九个手机品牌分别为苹果、华为、小米、OPPO、荣耀、iQOO、红米、vivo以及三星。

　　 智能手机这八年：华为口碑逆袭成王者 小米重进前三 国人对苹果是真爱

　　 苹果、华为、小米是顾客最满意的三个品牌，2022年C-CSI得分分别为86.2分、85.5分以及83.1分，排名和2021年相比没变化，口碑相对比较稳定。

　　 但第4-9名的排名变化就大了。OPPO直接上升了4个名次排名第四；荣耀下降1个名次排名第五；iQOO、红米新上榜，分别排名第六名、第七名；vivo、三星则分别下降3、2个名次，排在第八、九名。

　　 C-CSI分数是基于“客户忠诚度”“总体满意度”以及“要素满意度”三个维度来评判的。在苹果、华为和小米的较量中，苹果的客户忠诚度高达86.8分，远远高于华为的81.0分。不过在其他两个方面，苹果得分分别为87.4分、84.6分，均低于华为的88.0分、85.3分。所以和苹果相比，华为不及的地方只是用户忠诚度。

　　 排名第三的小米用户忠诚度更差一些，得分为76.3分，其他两项分数得分分别为86.6分、83.9分。可见，大家对小米手机总体还是很满意的。

　　 除了小米外，OPPO的用户忠诚度也超过了70分，具体为72.2分。此外总体满意度也达到了82.2分，将上榜的其他手机厂商甩在了身后。

　　 近3年手机满意度排行变化

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　　 作为参考，2021年手机满意度排名前九的品牌分别是：苹果、华为、小米、荣耀、vivo、一加、三星、OPPO以及魅族。

　　 2020年手机满意度排行榜前九分别为：华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀、联想。

　　 2021年可以说是小米和荣耀的“崛起”之年。和2020年相比，小米、荣耀2021年在满意度排行榜分别上升了3、4个名次。

　　 其中，小米和2020年相比，2021年客户忠诚度上升了约9分，总体满意度上升了5分左右，要素满意度上升了5.5分；和2020年相比，荣耀客户忠诚度上升了7分多，总体满意度上升了15分左右，要素满意度上升了约9分。一年时间，荣耀的提升巨大。

　　 vivo排名没有变化，仍为第5名。一加首次上榜便拿下了第6的好名次，三星、OPPO、魅族则分别下降了3、5、2个名次，排在第7、8、9位。其中OPPO下降得最厉害，和2020年相比，OPPO 2021年客户忠诚度下降了约8分，总体满意度下降了10分多，要素满意度下降了6分左右。

　　 总结下来就是，近三年时间苹果和华为一直在第1、2的位置徘徊，用户满意度很高且很稳定。小米近两年稳居前三。OPPO起起伏伏，但实力仍在；荣耀“逆袭”，近两年好评率已经冲进前五；三星、魅族则一年不如一年。