首先用户先要了解清楚自己的账户是因为什么原因导致的冻结，比如说用户的卡被银行工作人员手工冻结了，那么把款项还清之后就可以申请解冻；而如果是贷款时间超过30天，那么系统会自动把用户账户进行冻结，把款项还清之后，等待系统重新评估通过就能自动解冻了；若是因为用户违规使用或者是存在欺诈行为，那么很大可能会造成账户永久冻结，这种想要解冻就很困难了。
二、打电话解冻可以吗？
一般来说，用户如果只是账户存在安全性问题或者其他非个人原因造成的冻结，那么打电话之后告知客服情况和申请需求，那么要解冻是没什么问题的。但用户若是因为欠款或者是违规情况，那么即便是打了人工客服也没有用，最终还是要看平台审核结果如何。
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