德先生之前在银行工作多年,其实见过此类的事情还是不少的。在过去监控技术还未全部落实的情况下,有可能因为抓不到储户直接多钱的证据,而银行柜员自己认账买单。在之后监控技术,全面落实之后,基本上发生此类多给储户的错账都成功追回来了。如果储户不太配合,可能还会与储户造成时间和名誉上的困扰。
现在银行多给了1900元,很有可能就是银行柜员看错了数字的位置而发生的失误。此时如果储户将款拿走,那么在柜员交班时或者日终查账时就会发现账实不符,也就是银行账上的数字同现金余额对不上。那么根据这个差额就会进行现金收支全天业务的清查,找出嫌疑业务后,再搬开监控去看。因为银行柜员在付钱之前都要点钞机清点一遍或者手清点一遍,其实。看一下监控就基本对得上了。
此时再看看监控,核对一下储户收到钱后的行为。一般来说有些储户会当面点,有些储户不会点,所以最重要的证据是从柜员的点钞机或柜员的手势中查看到。确定了错账交易之后就会联系储户。要知道现在都是实名账户,基本上都留有电话号码。如果电话打不通,可以打给公安机关,要求协助找寻可联系的号码。公安机关会配合的哦。
找到储户之后,一般银行人员会电话联系,要求对方将钱款返回。如果对方不予配合,银行会请当地派出所人员联络对方,要求退还钱款。派出所一般都是会配合帮忙的。如果还没有效果,可能会到工作单位或家里去找寻。想一想,为了这一点钱遭遇这么大的压力或者时间的耽搁,其实也挺划不来的,所以基本上都是退还了。
当然,如果是证据不足,或者实在无法联系到对方,那么银行柜员只能自己认赔,将钱款垫上去。如果是金额过大,那么柜员无法赔付,那可能银行就会提起诉讼,要求对方返还。只要有监控证据,基本上法院会支持银行的诉求的。
那么我们现在知道采取了正确有效措施,应该是什么样呢?面对银行多付的钱款,我们要心如止水,如同老僧入定,淡淡的对柜员说“你的钱给错了。”相信换来的是真诚的感谢。将心比心,公平交易是最重要的原则,所以互相不要过分占对方的便宜,这就是一件正确的选择。
讲一个趣事,有一次我作为储户去银行办事,柜员确实钱给多了,我给他说你钱给错了,柜员以为说他少给了,还挺不耐烦的说我的钱是对的呀。然后我又淡淡的跟了一句话“你给多了”,那个柜员脸红的、羞臊的表情可有意思了。相信未来,他对储户态度会更好吧。
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