有一种幸福叫成都 有一种温暖叫工行

　　第12届世界运动会正在“天府之国”火热进行中，全球宾客汇集蓉城。在成都多个热门景点旁，活跃的工商银行世运会外籍来华人士志愿服务小分队志愿者们格外亮眼，成为一道流动的世运风景线。他们不仅是工行金融服务的延伸，更是成都热情好客的使者，用灿烂的笑容和流畅的多语言讲解，让正在参与和体验世运盛会的外国来客们感受到成都的热忱好客。

　　在锦里古街：化解陌生，传递暖意

　　熙熙攘攘的锦里古街，工行志愿者们化身“城市向导”。看到拿着地图略显迷茫的外国游客，他们主动上前，用流利的外语帮忙解读交通指引，推荐地道的成都小吃，耐心解答各种旅途中的小问题。一个微笑，一次细致的指引，瞬间拉近了距离，化解了身处异乡的陌生感。一位法国游客被志愿者韩玉婷的热情和专业深深打动，连连称赞：“你们真是太热心了，非常有志愿精神！你的法语说得真好，你推荐的成都美食我一定都会去尝尝！”这份真诚的服务，让游客的世运之旅充满了安心与暖意。

　　工行志愿者韩玉婷正在为外籍游客提供帮助

　　在武侯祠：讲述千年故事，连接古今成都

　　“三国圣地”武侯祠内，工行世运会志愿者们不仅提供引导服务，更成为了“文化讲解员”。志愿者陈美君在为几位西班牙游客讲解“三顾茅庐”的故事时，发现其中一位游客对诸葛亮特别感兴趣。她不仅详细讲述了诸葛亮的智慧与忠诚，还结合地图介绍了相关历史遗迹的位置。这位西班牙游客听完后兴奋地说：“原来诸葛亮就是智慧的化身！这故事比我想象的还要精彩！”面对来自西班牙、俄罗斯等地的游客，工行志愿者们用生动的语言，讲述着武侯祠承载的千年历史风云，让外国友人们沉浸于三国文化的独特魅力中。游览结束时，工行志愿者们还贴心地指引他们前往下一个目的地——IFS国际金融中心，去打卡那只著名的“爬墙大熊猫”，感受成都这座城市的古老韵味与现代活力是如何完美交融。

　　工行志愿者陈美君正在为外籍游客介绍成都热门景点

　　在宽窄巷子：服务无界，畅游无忧

　　宽窄巷子的青砖灰瓦间，工行志愿者的身影同样忙碌。他们为外国游客提供清晰的路线指引，介绍巷子里的历史典故。一位葡萄牙游客在特色工艺品店看中了一件蜀绣，却对支付方式犯了难。志愿者那安妮见状，立刻上前，微笑着用流利的葡萄牙语询问是否需要帮助。得知游客担心跨境支付手续费高、操作麻烦，那安妮耐心地指导她注册使用工行的“卡码通”境内外便捷支付服务。“太方便了！就像在家乡购物一样！”游客比划着支付成功的手势，开心地向那安妮竖起了大拇指。作为工行的一员，志愿者们在解决外籍游客金融支付结算需求方面有着专业优势，每当外宾遇到支付问题，志愿者们都能耐心解答、演示工行跨境支付服务和卡码通等便利支付产品，分分钟解决外籍游客在消费时可能遇到的“小麻烦”。流利的外语加上热情耐心的服务，让外宾们在成都畅游无忧，更好地感受幸福成都的万千气象。

　　工行志愿者那安妮与外籍游客合影留念

　　金融有温度，服务在身边

　　工商银行成都分行的这些世运志愿者们，在世运会举办期间，秉持“客户至上”、坚持“服务本源”，走出银行网点，深入城市地标，将专业的金融素养融入贴心的城市服务中。在服务全球来宾的过程中，他们不仅展现了工行青年的责任与担当，更用真诚的微笑和专业的服务，向世界传递着成都的热情与温度，让每一位远道而来的朋友都能感受到宾至如归的温暖。