交个朋友出海课乱象调查：“名誉校长”罗永浩

　　交个朋友电商学苑已提供退费方案，此前课程里有退费需求的学员正陆续填写信息。

　　打着“名誉校长”罗永浩的旗号

　　尽管渐渐淡出直播行业，但罗永浩在直播间的“存在感”依旧不小。

　　10月28日上午，

　　此外，

　　课程和直播间内的宣传内容

　　“奔着罗永浩的名气报名的”，一名交个朋友海外电商学苑学员对

　　此前，

　　交个朋友电商学苑相关负责人对

　　无论出于何种原因报名，学员们的目的是通过学习相关课程在电商出海中赚到钱。但售价不菲的进阶课，到底值不值？

　　据董成、薇薇等学员提供的课程资料显示，进阶课主要由5部分组成：1、两个TikTok美区基础账号；2、选品的切片素材；3、交个朋友的精品货盘；4、两台苹果二手手机；5、4节直播课，包含剪辑、选品、卖品等运营指导。

　　此外，带货佣金为20%-24%，每个月15日、30日可以申请回款。

　　课程通知信息、课程文档

　　有学员向

　　据杜峰回忆，老师们还介绍了很多爆款销量的成功案例，比如莫桑比钻、指尖螺旋玩具等，充分展示海外市场“好赚钱”。

　　进阶课程开始后，老师为学员提供海外账号和商品剪辑素材，要求学员大量剪辑、去水印、查重、分发，且每天发3-6条，老师会进行检查。

　　运营半个月后，部分学员面临起号难、被限流、收款账号被封禁、小黄车不能挂商品链接等问题。还有学员还发现，交个朋友海外电商学苑提供的素材高度重复，导致发布后被限流。

　　薇薇在黑猫投诉平台上申诉退费时写道：“试想一下，除了我们821期有几十号人，还有其它期的学员，这么多人一天发布多条相似，这种情况怎么可能不被平台检测到有问题？”

　　当杜峰等学员向陪跑老师反馈素材重复、账号封禁等问题后，老师称是政策原因且海外机构风控严格，承诺会给每个人提供一套单独的素材内容，并承诺后续会补开新的电商账号。

　　学员账号遭到封禁的通知，

　　但董成对“单独的素材内容”并不认同。他说：“我们和群里的学员私下核对，每个人单独收到的素材还是一样的。”

　　针对上述课程质量问题，交个朋友电商学苑相关负责人对

　　账号频频出问题，部分学员开始要求退费。

　　杜峰尝试在交个朋友的矩阵号直播间里反馈，主播说“没事，你给我反馈”。此后杜峰发现，没有任何人跟他联系，他还被拉黑禁言了。

　　“外界可能以为我得到反馈不说话了，实际上是我不能说话。”杜峰感到郁闷。

　　董成向

　　但还有一部分学员最终未收到退费。薇薇向

　　2023年10月13日，微微在黑猫投诉平台提交课程问题申诉退费后，账号“交个朋友小助手”回应：“您所咨询的电商学苑业务是由独立的公司和团队负责，我们已经协助您做了传达。电商学苑为期45天的交付服务周期已经截止，同时退费通道已关闭，如有其他疑问可联系交付老师，由交付老师负责解答您的困惑。”

　　但一名前员工告诉

　　交个朋友小助手在黑猫投诉的回应

　　退费问题沟通未果后，不少学员想通过法律途径解决。但有学员对

　　学员杨力透露：“我是在交个朋友北京公司现场见到营销经理后报名，缴费7800元，既没签合同也没有发票。我当时问合同，他们说交个朋友马上要搬地址了，后面会补签，但一直没给，后来营销经理也联系不上了。”

　　对于课程周期和退费问题，交个朋友电商学苑相关负责人回应

　　交个朋友电商学苑相关负责人进一步补充道：“针对出海电商学苑业务审查过程中，发现部分学员确实存在承诺陪跑90天、合同未签署的情况，这也是我们选择关停该公司的原因之一。但是在审查过程中针对未交付和未完成交付的学员，无论承诺陪跑期的长短，我们进行了全额退款。同时对于陪跑90天调整成45天的安排，也都对学员进行了告知并征得同意。对于公司本身进行了关停和业务战略调整。”

　　当

　　4129条投诉指向电商培训乱象

　　事实上，在出海热潮下，不少机构均入局电商课程。

　　售卖电商出海课商家的资质

　　北京威诺律师事务所合伙人韩少博对

　　10月29日，

　　关于电商课的黑猫投诉记录

　　在社交媒体上，一篇

　　对于消费者权益保障问题，北京大学法学院教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军对

　　韩少博认为，目前来看，各类电商产品监督严格，但电商培训确实存在规范不明确或监管疏漏的问题。这也导致课程售卖会出现无合同签订的不规范情况，仅凭口头承诺，维权更为困难。课程未上完或未达成承诺，均属于可退费情形。退费金额无明确法律规定，通常由法官根据情况裁量合理数额。

　　目前，已有平台针对乱象展开整治。

　　以号为例。号在相关规定中提到，如果在交易过程中，用户认为商家未能履行约定、与商家产生分歧，可以申请平台客服介入处理。此外，平台还会不定期开展专项治理，对违规的运营、变现、创业等课程，以及主播无相关从业资质、课程售后处理差、部分课程“高额返佣”等行为进行打击处罚，并在官网、官方等渠道公布治理情况。平台处罚措施包括不限于：封禁号橱窗功能、暂停使用直播能力、永久封禁等。

　　抖音电商规则中提到，平台对存在服务风险的商家按问题严重程度和影响面采取不同治理措施，包括但不限于：预警、警告、考试、赔付消费者、扣除一般违规积分、扣除严重违规积分、限制订单、停业整顿等。

　　对于账号资质、消费者权益保障、平台监管等问题，