Snap 欲摆脱低迷：全面开放聊天机器人“My AI”，扩大用户广告分

　　北京时间4月20日早间消息，据报道，美国阅后即焚社交软件Snapchat开发商Snap之前股票遭遇抛售潮，如今正在采取各种措施走出低迷。日前，该公司开始在旗下社交大面积推广一款人工智能聊天机器人，另外还推出了面向企业用户的增强现实新服务。Snap研发的聊天机器人名为“MyAI”，背后采用了美国人工智能公司OpenAI在全球火爆一时的ChatGPT技术。今年2月，这一产品开始上线，当时首先服务的是Snap高端社交用户，从现在开始，Snapchat的全球7.5亿月度活跃用户都将能够使用这款聊天机器人。就像人类之间的交流那样，用户可以和聊天机器人进行各种讨论，MyAI将会在用户界面中反馈出各种视觉内容。据报道，和背后依托的ChatGPT不同，MyAI在功能上有所限制，主要原因是Snap主要服务的是青少年社交用户，美国监管部门以及一些政界人物非常关注青少年在社交上的安全。Snap首席执行官埃文?斯皮格尔（EvanSpiegel）在接受英国媒体时表示，一些黑科技问世的时候，总会带来一些风险，因此在聊天机器人MyAI的推广上，Snap较为谨慎。斯皮格尔表示，公司对聊天机器人进行了几次升级，以提升安全性，团队增加了一个特殊功能，即能够识别用户的年龄，这样在对话过程中确保内容恰当。斯皮格尔介绍说，开发团队保存了用户和聊天机器人的对话历史，并进行审核，结果发现，机器人输出内容中，99.5%的信息均符合Snap社交内容规范。Snap这次推广聊天机器人，背后的一个动机是利用一些最新科技实现公司业务再上一个台阶。作为对比，Snap的竞争对手，Facebook的东家Meta最近也开始利用人工智能技术提升广告系统，扎克伯格还有一个更大的野心，那就是利用虚拟现实头盔创建虚拟的元宇宙世界。目前，Snap的广告业务处于低谷，主要原因是遭遇了一系列不利因素的冲击，比如苹果公司的隐私新政策（软件采集隐私首先需要获得用户同意），以及美国宏观经济大环境。去年，Snap的资本市值蒸发了八成，今年2月，该公司发出业绩预警，称今年一季度的营收可能同比下跌一成，这一消息导致股价暴跌了14%。去年下半年，斯皮格尔启动了Snap公司有史以来最大规模的重组计划，其中包括裁减6500名员工，占到全部员工数的五分之一。另外该公司也开始收缩不太成功的硬件业务，典型的是增强现实智能眼镜。当地时间周三，Snap在美国洛杉矶举办了一场面向内容创和开发者的年度大会，该公司宣布了一系列新功能，旨在吸引内容创和影响力用户。Snap的一些新举措，也和美国社交媒体市场的激烈竞争有关。经济实力更雄厚的短TikTok，以及Meta旗下的聊天工具Instagram都在千方百计争抢社交网红和人才。另外，Snap旗下Snapchat一直主打更隐秘社交工具的卖点。不过从最近的一系列举措看，Snapchat已经开始进行定位调整。在Snapchat的调整中，有一个新功能，即18岁或者以上的用户即使设置了私密账号，可以发布向所有人公开的。而在过去，私密账号如果要发布陌生人可观看的内容，必须重新注册一个Snapchat公开账号。之前，Snap面向一些经过挑选的内容创推出了收入分享政策，现在只要粉丝规模达到一定门槛，就可以加入这个分享计划。在实际运作中，Snap将会在用户内容中插入广告，将收到一定比例的广告费分成。