历下区人事考试中心开展警示教育月专题活动

　　为维护人事考试公平公正，营造良好的诚信考试环境，不断深化党风廉政建设，结合“转作风、抓落实、争一流、促发展”活动要求，区人事考试中心开展警示教育月专题活动，进一步完善制度机制，梳理岗位职责，优化业务流程，设立廉政风险台账，组织集体观看警示教育片《开考前的答案》，集体学习《人事考试工作人员警示教育案例选编》，以“严、真、细、实、快”的工作作风，进一步筑牢考试安全屏障，防范各类考试安全事故。

　　一是在“严”上立规矩。进一步明确人事考试工作人员纪律规定，严格考试报名、试题命制、组织实施、证书发放等环节管理，严格工作标准，严谨工作流程，开展项目化运作，实施清单化管理，按照业务流程图，明确时限责任到人，形成闭环管理。“严”字当头，加强警示教育，牢牢绷紧廉政弦，不碰高压线，不越红线，不失底线，做遵规守纪的明白人、清醒人。

　　二是在“细”上做。人事考试工作作为人社工作中带有高级别风险的工作之一，规模大、步骤多、战线长、涉及面广，任何一个细小的失误都可能造成考试事故，必须确保每个环节和操作“万无一失”。在今年出版专业资格考试报名审核过程中，工作人员经仔细核实后，发现不少考生学历证书存在问题，并立即上报省、市考试中心，引起上级部门重视，提醒各市县区高度注意这一现象，加大审核力度，杜绝虚假报名，有力打击了利用假证报考的不良现象，有效净化了考试环境。

　　三是在“真”上下功夫。深入开展“假如我是他”实践服务活动，要求审核人员站在考生角度，多一份耐心，多一份细心，为考生提供便捷、高效、温暖的服务。从细节处着手，做楼道指引牌，方便考生找到审核地点；提供复印扫描服务，方便考生一次办结；为考生准备了口罩、洗手液等防疫物资等。加强调查研究，针对专业资格证书领取率较低的问题与考生进行深入交流分析，把准脉、开好方，主动作为靠上服务，真正落实“我为群众办实事”实践活动的要求，让“获得感、幸福感、安全感”直达考生心田。

　　四是在“实”上求成效。今年已开展15类专业技术资格考试报名工作，共审核考生24526人，审核通过23777人，占济南市审核总人数的26.35%。由于报考人数多，报名审核时间交叉密集，报考条件要求各不相同，每天面对千余人次的审核任务，细化分工，安排专人接听考生咨询热线；专人负责现场审核接待考生来访；专人在规定时间内将网上提报的考生报考信息一一核对，仔细审核把关，及时完成当日报名审核工作。既明确分工，又相互配合，做到无缝衔接，运转顺畅，确保各类考试报名审核工作顺利完成。

　　五是在“快”上做加法。面对考生报考中出现的各种诉求，回应要快，办法要快，行动要快，处理要快。面对多类考试审核时间交叉密集，报考人数众多的情况，工作人员放弃休息时间随时接听热线”工单后迅速回应考生，耐心细致解答，热线%。为使人事考试服务进一步实现便民化，加快信息化与考试业务的深度融合，打造“互联网+人事考试”，搭乘“智慧人社”建设快车，提供更优质、高效、便捷的考试服务。大力推行专业技术资格证书“一链办理”和“跨省通办”，广泛宣传“电子证书”申领，实现“不见面”线上服务，如确需现场领取纸质证书的人员，耐心指导考生利用网上邮寄系统提交申请，及时与邮政快递公司做好对接，保证三日内发出。

　　下一步，区人事考试中心将以考试安全警示教育为契机，严格落实“严、真、细、实、快”要求，践行“温暖人社”宗旨，统筹疫情防控与考试安全，多渠道做好考生服务工作。