新沂市行政审批局：聚焦“标准化、规范化、便利化” 全力提升基

　　今年以来，市行政审批局以加强镇村两级政务服务体系建设为抓手，聚焦服务“标准化、便利化、体系化”，精细精准发力，全力打造“舒心、暖心、安心、省心”的政务环境，全面提升基层政务服务水平和服务能力。

　　聚焦政务服务标准化。截至3月底，市行政审批局全面完成镇村两级公共服务事项目录更新，梳理出镇村两级参与办理的政务服务事项105项和33项。市级各部门按照7大类41小项指标，对办事指南信息进行细化梳理；镇根据业务办理实际，按照“五办”标准，对事项进行分类；村结合地区特色梳理出了辖区“民事代办、镇村同办、镇域通办、高频快办”等系列服务清单，实现新沂市办事服务标准统一。在此基础上，全面推进基层政务服务“网上办”，形成了从群众外网申报到部门内网审批，全流程网上办结的一体化网上办事平台体系。

　　聚焦政务服务规范化。截止目前，新沂市已经建成18个镇便民服务中心和279个村便民服务站，实现了便民服务“全覆盖”。镇服务大厅均设置“咨询引导、综合受理、便民填报”等功能区域，对外公示政务服务事项清单、办事流程图、规章制度、投诉方式等信息，并安排工作人员为老年人提供咨询引导、代办等服务。镇“人社、民政、城管”等业务全面进驻便民服务中心，“市场监管、公安”等条线部门采取“开设专窗、派驻工作人员，畅通网办渠道”等方式，进驻便民服务中心，基本实现“只进一扇门，办成所有事”。

　　聚焦政务服务便利化。充分发挥基层党员干部和网格员先锋模范带头作用，将代办队伍向所有基层党员扩充，制定代办服务规范，并通过“新沂市基层政务服务平台”将代办事项、代办工作流程、代办员姓名、联系方式等信息对外公开，方便群众办事查询。持续开展基层党员“红色代办”和“楼宇网格员”代帮办活动，指导条件较为成熟的村成立基层民事帮办联盟，为群众办事提供“代跑腿”服务，今年1-7月，新沂市镇村两级共为基层群众提供“代帮办”服务约34万件次，得到了企业、群众一致认可。