付款易退订难，一些仍在自动续费、提前扣款

　　近日，家住北京通州的李丹告诉

　　对此，

　　西安市民小高最近在某APP上看到注册后可免费体验3天会员，非常欣喜。免费试用了3天后，平台告知仅需要6元就可以获得15天的会员，小高立即办理。然而，在15天还没有完全到期的第15天下午，平台就从小高的账户里扣了25元会员续费。小高认为自动续费和提前扣款的行为侵犯了自己的权益，目前正在维权。

　　北京市民胡贵兵告诉

　　自动续费“上套”后，消费者不想用某款应用后，退订却很不容易。李丹告诉

　　为了在某社交APP上更好地更换头像和昵称，在北京高校读研的马祥劲去年花28元购买了一个月的会员服务。“退订操作复杂，要解除各种绑定，需要关掉支付宝和相应页面的免密支付选项，填写退订原因，还要平台方审核，10个工作日之后才有回音。”此外，马祥劲称，该平台起初声称半年会员后，价格优惠至每个月22元，但并未得到优惠。

　　有些APP将退订方法藏在页面并不起眼的位置，让消费者很难找到或看清楚。

　　退订困难，退款更不容易。在黑猫投诉平台上，

　　中国政法大学教授陈忠云表示，根据相关法律规定，自动续费需要平台明确标明，供消费者自主选择。直接默认自动续费，且在相关说明上想方设法不让消费者知情，侵犯了消费者的合法权益。

　　北京京师律师事务所律师田志山认为，强行要求用户同意自动续费等做法，违反了市场交易的诚信原则，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。复杂的退订程序限制了消费者的自主选择权。

　　针对一些APP仍然存在的乱象，田志山表示，市场监管等部门要切实加强监管，加大对违规平台的整治力度，加强对手机软件应用商店及APP平台经营行为的监督。“对违反相应法律法规的行为要严肃查处，可以对恶劣的平台实施顶格重罚。同时，定期向社会公布典型案例，以起到以警示之效。”

　　田志山还提醒消费者，应增强防范意识。在下载使用APP时，需要注意该软件本身是否收费、如何续费等问题，并谨慎选择“订阅”，尤其是慎重开通“自动扣款”业务。一旦遇到合法权益遭受侵犯，消费者要敢于向市场监管、消费者协会等投诉、举报，乃至通过法律手段来维权。