2022年终特刊·品质篇 住房认知回归居住属性 稳健房企竞逐品质红

　　易居企业集团执行总裁、克而瑞CEO张燕在接受等媒体

　　实际上，随着消费者端认知发生变化，规模房企敏锐察觉市场需求，包括绿城中国、龙湖集团、万科地产、招商蛇口、金地集团、华侨城、星河控股等房企今年以来均有相应的产品力创新提升。

　　据克尔瑞统计，截至今年10月，在产品力方面，约20家规模房企基于自身企业产品理念及市场环境变化调整产品战略，内容重点集中在交付体系、社区焕新、社区运营等服务升级以及新品落地、户型创新、空间智能等产品发布。产品系方面，房企重点聚焦改善、年轻两大类客群，从室内空间、建筑立面、社区景观、服务体系四大维度，主动提供专业化、精品化的迭代产品，提升客户体验，引领革新价值。

　　2022年部分房企交付与服务升级主要内容

　　除消费者端住房回归居住属性外，从供给侧来看，今年房企或类房企间合作边界在不断打开。不同企业间各取所长，如各城市地铁公司与当地国央企合作开发，对于未来房企产品力提升、创新也大有益处。

　　亿翰智库地产首席分析师于小雨在接受

　　于小雨表示，房企与地铁公司间跨界合作对地产行业的影响，更多是在产品品质和整体性上的提升，因为这类项目一般都比较大，涵盖的业态也比较多，地铁+地产协同会更好，对行业来说也是一种提升。

　　交付及品质升级成为重点工作

　　从机构目前披露数据来看，今年房企在产品创新上发声较去年明显减少，这跟市场有一定关系的原因。多数销售产品的创新迭代通过“以小见大”、细节提升，来完善产品功能。如拓展收纳、厨房配置升级、装修多维度细化创新、户型增强可变性、社区空间升级等。

　　今年房企在产品研发上从产品系、户型、社区、科技等方面匹配客户需求，提升产品力。克尔瑞研究认为，2022年，房企除了迭代更新产品，另一重点落在交付和服务升级上，具体围绕交付体系、社区焕新、社群营造等。

　　当住房认知回归居住属性，行业竞争回归产品本身时，品质红利成为行业热捧，亦成为市场准入门槛。“当前行业的调整也为回归产品、回归初心、回归本源奠定了很好的基础。长期主义基调之下，对产品的不断追求会成为中国地产人未来最重要的工作。”易居企业集团首席执行官丁祖昱近期公开表示。

　　在市场持续下探中，房企产品力和交付力的重要性被放大，也成为“用户时代”住房需求不断升级的聚焦点。

　　对于“用户时代”产品价值由功能性向情绪化转变，亿翰智库地产服务总监李健表示，基于用户思维，房企不断强化产品核心竞争力，以品质做加法，创新做城发，助力产品体系升级，以交付环节为纽带，打通产品到服务的口碑效应，由此贯穿交付后的服务品质，构筑房企稳健经营的“护城河”。

　　如金地在今年产品体系中提出了“金质造”定制部品概念，有力提升了项目产品力，助力项目营销。据悉，“金质造”定制部品在2022年持续探索创新，金地75%的项目均应用了定制部品，智能马桶、龙头花洒及厨盆等部品选型进一步丰富，同时，石墨烯样板、碳纳米管地暖及电渗透防潮等部品也进行了试点落地，获得营销及客户的良好反馈。

　　再如美的置业，2022年至今已累计交付超8万套，客户满意度位列行业第一梯队。凭借高质素的产品品质和卓越的综合产品能力，美的置业上半年累计荣获20余项权威产品荣誉，其中包括克而瑞2022年度“产品力大奖”。美的置业持续推进客研体系建设，推出全新用户交付品牌IP“橙意家”，从产品、工程、服务三大板块，持续向客户传递看得见的品质生活。截至目前，全国落地超50场“橙意家”开放活动。

　　以人为本，坚守长期主义价值

　　面对今年行业内发生的众多不确定性事件，当下房企唯一能确定的，便是人们对美好生活向往的需求。房企也深谙，唯有紧抓这一需求，从购房者需求出发，不断迭代升级、创新产品，升级产品品质才有可能获得更高关注和销量。

　　基于此，不少房企掌门人将以人为本的精品主义，奉为企业长久发展的根基。

　　星河控股董事长曾多次在公开场合谈及公司做项目的基本原则，其表示，星河要做500年，不做500强，项目要做一个成一个，一个更比一个好，秉持未来高质量发展的做事准绳，坚守长期主义价值以穿越周期。

　　在锻造产品品质上，华侨城坚持以人为本，从片区规划、社区景观、居住体验等多维度主动提供专业化精工产品。在华侨城看来，产品力最终服务于人们的居住生活，华侨城立足客户视角，不断升级专业化服务，以数字化工具构建“智慧社区”，为美好生活场景赋能；通过绿植养护、节能节水、污染防治、垃圾分类等技术手段，创建“绿色社区”，营造绿色、环保、和谐的社区文化氛围，满足居民多样化的生活需求。

　　龙湖则注重在其所在城市打造品质人居标杆项目。以龙湖春江系产品为例，该系列建筑外立面采用现代典雅风格，简约大气；项目设计的星级归家大堂，充分彰显归家的仪式感与尊崇感。园林方面，亦承袭龙湖“园林美学大师”造诣，打造精致花园景观并保证每一户的采光与观景，以高品质服务构筑龙湖式幸福。

　　行业发展阵痛之后，规模发展已不再是企业经营的第一诉求，凭借较高的信誉和经营安全边际，企业才有望进入行业发展的下半场。在这场长跑中，产品力和服务力，才是房企跑到终点，取得好成绩的关键要素。