“敬老助老 暖心社保”志愿服务活动助老年人办事无忧

　　“阿姨，今年您养老保险认证了吗？没有的话我帮您认证下。”日前，景宁县人社局组织党员干部深入基层开展“敬老助老 暖心社保”志愿服务活动，围绕养老保险待遇查询、领取待遇资格认证、“社银通”就近办、社保卡“一卡通”使用等进行宣传，为辖区老年人“送政策、送服务、送温暖”，让老年人切实感受到人社服务的暖心贴心。

　　在包凤村，“人社帮帮团”的志愿者们挨家挨户，遇到老者便主动上前询问，帮助其完成待遇资格认证，解答其对养老保险等政策的疑问。村民雷子龙因骨折卧床在家，夫妻两人今年还没有完成待遇资格认证，知道志愿者会下村帮忙认证后，早早就让妻子在家门口迎接，雷子龙说：“我今年都86岁了，那个拍照片我们也搞不来，你们来我家里帮我弄下真的是太好了。”

　　在入户过程中，“人社帮帮团”的志愿者们除了帮助老年人办理相关业务，还耐心细致地解答着他们的各种疑问，并积极配合打击整治养老诈骗专项行动，对养老保险领域反诈防骗进行宣传，提醒老年人妥善保管社保卡账户及密码，增强老年人防骗意识，共同守护好养老钱。包凤村村委委员雷美感叹：“你们真的是“及时雨”，我们村在村的人还是蛮多的，但是白天基本上去打工或者上山干农活，晚上才会回家，我们虽然一直在做刷脸和政策宣传这些工作，但是她们咨询一些具体的政策时，很多回答不了，只能记下来问了社保员后再告诉他们，现在你们上门直接解答，就可以帮助他们答疑解惑了。”

　　在澄照乡福利中心，工作人员陈妙华正带着“人社帮帮团”的志愿者们挨个楼层找未认证的人员，陈妙华介绍说：澄照乡福利中心住着193位五保、残疾、社会托管康养人员，前期工作人员虽然一直有在帮老人家做刷脸认证，还是有因病外出、识别不成功等原因无法认证的人员，由于都是零星认证，所以大家也都记不清哪些没有认证了。现在社保中心根据康养中心提供的人员名单进行筛查对比，这样有针对性的服务真的很贴心。

　　百岁老人毛世元就是这次没有认证的人员之一，见到“人社帮帮团”的志愿者，他赶忙穿戴整齐，跟着志愿者的提示目视屏幕眨眼，一下就完成了认证工作，他高兴地拉着志愿者的手连声道谢。77岁的张泽林因长期卧床导致认证系统无法识别面部信息，志愿者随即通过现场人工校核身份的方式，帮助其完成认证。

　　“福利院的老人家一直是我们关心的重点群体之一，每年我们会主动上门为他们提供服务。一方面是给这些老人家带去慰问，让他们能更多地感受到党和政府的关爱，另一方面也是缓解下福利院工作人员的压力。”县社保中心综合服务科工作人员叶春燕解释道。“对部分因五官轮廓变化、精神障碍、行动不便等特殊原因导致无法认证的人员，我们采取预约上门认证、在线连接认证等多种方式，来帮助他们完成认证。截至10月中旬，已成功认证32036人，认证率达到了90%以上。”

　　接下来，景宁县人社局将继续聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，不断拓宽服务渠道，全面优化提升“线上+线下”老年人服务。将人社服务延伸到老年人家门口，让“就近办”更近、让“浙里办”更便捷，通过一系列贴心、暖心、便捷的“适老化”服务举措，让老年人切实感受到党和政府的关怀和温暖，安享幸福的晚年生活。