邛崃市政务大厅工作人员向前来办事的企业群众发放了“政务窗口服务监督联系卡”。
“为畅通监督举报渠道、拓宽问题线索
“我为您服务，请您来监督！”在监督联系卡正面，列明了企业群众在办事中监督举报的4种情形：1.工作人员服务态度不好的；2.违反一次性告知制度的；3.违反首问责任制的；4.勾结中介、吃拿卡要、“窗口”腐败问题等。在监督联系卡背面，还公布了“12345”等监督举报电话，以及现场投诉的具体地点。
据悉，目前邛崃市行政审批局已印制“政务窗口服务监督联系卡”20000张，陆续发放到入驻窗口单位和前来办事企业群众手中。“我们将在大力拓展监督投诉渠道上下功夫，做到‘有诉必应、有应必查、有查必果、有果必回’，推动专项治理工作真正让群众‘可视’‘有感’。”该局相关负责人表示。
据了解，结合行政审批和政务服务领域问题专项治理及成都市“净窗”专项行动，下一步，邛崃市行政审批局还将组织实施窗口服务效能提升百日行动，从加强队伍建设、提升业务水平、拓展监督渠道等方面着力。
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