Zendesk 收购了代理型客户服务初创公司 Forethought

时间：2026-03-12 07:46:55

　　Zendesk周三宣布将收购人工智能客户服务自动化初创公司Forethought，预计交易将于3月底完成。Forethought是2018年TechCrunch Battlefield大赛的冠军，已融资1.15亿美元，每月为Upwork和Grammarly等客户提供超过10亿次的客户互动支持。Zendesk计划整合Forethought的技术，以加速其人工智能产品路线图的推进，使其提前一年以上完成，并增加诸如专业客服和语音自动化等功能。交易的财务条款尚未披露。

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