微软“AI裁员风”刮到了印度

　　微软内部一直存在对Copilot的忧虑情绪，部分员工和高管持悲观态度。确实，当前的业绩表现很好，但这样的表现是基于公司当权派是Copilot的鼓吹者之上的。

　　过去两年，微软将Copilot引入Office应用、Windows操作系统、Edge浏览器等多个产品。有员工抱怨：“每个产品都要贴上Copilot的标签。其他都不重要了，每个团队都通过加入Copilot聊天机器人来刷存在感。”

　　只不过在AI时代下，微软不会去强调传统业务所拥有的基本盘，而是把所有增长归功于AI助手的贡献。

　　为了快速推进品牌建设，Copilot多项功能的开发时间并不充足，在没有完全准备好的情况下就匆忙上线。知情人士称，Copilot许多Excel功能仍然需要依赖第三方厂商的支持。在实际工作中，AI生成的文档效果和熟练白领有明显差距，成果只是看上去还行，更像是“虚假的幻觉”。

　　2024年，微软的老对头，Salesforce首席执行官Marc Benioff直接在社交媒体上嘲讽Copilot是“Clippy 2.0”。1996年推出的Office内置工具“大眼夹”Clippy，可以算得上PC时代最鸡肋的功能之一。

　　微软高管也给出了回击。“历史告诉我们，当竞争对手谈论你时，那是因为他们落后了。”

　　随着AI工具普及，眼花缭乱的功能已经不是用户关注的重点，安全性摆在了更高的位置，特别是办公类软件。

　　AI 助手提供服务需要访问大量数据来提供决策支持，从创建到使用的整个流程都充斥着数据安全风险。使用AI助手，就需要赋予其数据访问权限，当AI被赋予权限，数据就可能成为攻击的目标。如果要定制专属Copilot，用户还必须选择已有“知识”AI助手的特质决定了它从启用伊始就埋下了安全隐患，便利性和安全性成了难以兼顾的选择。“如果一个AI机器人有用，那么它就是脆弱的；如果它不脆弱，它就没有用。”

　　尽管微软用各种各样的方式“强推”Copilot，但对于公司用户而言，特别是同行业用户，内部数据是经营机密。相比较“虚假”的便利，他们更在意数据能不能只掌握在自己手中。即便是公司内部，AI助手过于便捷的信息共享，也让管理者愈发担心每个员工获取的权限是否匹配。

　　因此，有些人并不看好Copilot的公司业务保持长期的快速增长。热潮过去，有数据安全担忧的公司宁愿退回到原有状态。

　　裁员风波中还有个小插曲。

　　当社交平台上微软员工因为裁员陷入丧气的时候，Xbox的一名执行制作人在推文离建议离职人员使用Copilot来协助求职，减轻情感负担并增强自信。他还强调，他知道自己的建议可能引起反对，但有必要这么说。

　　微软AI首席执行官苏莱曼曾称，Copilot旨在创造一种伙伴间的持续互动体验，为用户提供情感支持。年初，微软公布了新获取的专利，其中包括AI系统通过创建详细的互动记忆记录，不断学习并适应用户的需求充当心理治疗师。

　　Xbox团队对Copilot抱有较大的负面情绪，认为AI抢走了资源导致了裁员。此时站出来为公司内的“对手”打广告，自然很不合时宜。果不其然，被裁员工围攻了发帖人，帖子也很快被删除。

　　外界认为，微软有意推动Copilot情感陪伴功能商业化进程。只不过，从现有的商业模式来说，情感类AI机器想要获得盈利需要引导用户在私人时间高频互动，刺激荷尔蒙。微软畅想Copilot开展心理治疗很可能是新的“幻觉”。

　　某种程度上，微软对Copilot的过高期待有可能成为自己挖的坑。

　　无论如何，AI确实已经在抢走普通人的饭碗了，不但高薪的美国本土员工、相对高薪的中国区员工，甚至随着AI 应用化大面积落地，相对低廉的印度员工，也绝非绝对安全。

　　在微软，印度同职级工程师年薪仅为美国同职级的1/3甚至更低，业务也更多集中于基础代码、客户支持等岗位，而美国本土岗位日渐向AI、云计算等前沿领域转移。

　　一名匿名总监级用户暗示：“GBB与SE/CSU等客户技术岗已成’冗余资产’，AI工具正在取代人工解决方案架构师。”

　　这些支持性岗位是最容易被AI 替代的，

　　世界经济论坛报告就显示，未来5年全球41%的公司将因AI缩减员工规模，大量初级白领岗位将消失。AI精英人才则成为最大赢家，为了争夺这些AI 精英人才，科技大厂开出了千万级乃至上亿级的薪酬大礼包，而大量初级员工，则会陷入到被AI取代的焦虑中。这可能引发更多连锁问题。

　　作为AI时代带头者之一，微软如何处理AI和员工关系注定会成为行业内外关注和模仿的对象。

　　虽然从长期看，一味拔高AI价值，贬低人的作用并不利于AI时代的发展，但在资本市场、同行竞争压力下，短期内，没有哪个地方是有“免裁金牌”的。