相对年轻人，老人肯定是银行的忠实客户，这个是很自然的事。首先，是因为年轻人不愿去银行办理业务，都用电子手段自助了，银行接触不到他们自然就没有营销机会。其次，老人对于银行的专业知识更少，信息获取也更少，没有比较就没有伤害，银行营销一说一个准。那些中青年的客户才不会听银行营销人员的一面之词，肯定会多家银行比较，所以营销成功概率就比老人低些。再次，老人对于风险的偏好更低，更倾向于银行。老人对银行有天然的信任感，他们大多追求安全收益，所以银行的存款或理财产品刚好适合他们。最后，很多老人也比较贪小，一块毛巾一袋洗衣粉，一些小小的礼品就足以把老人吸引过来存款或理财。
从客观来说，不管银行喜不喜欢，老人都将成为银行的主要柜面客户。老人的退休工资发在银行，而且绝大多数老人不会通过互联网办理业务，所以去银行是他们唯一的选择。所以我们常常看以看到，往往有那么几天，银行厅堂排队长长的老年人在那里办理业务。另外他们也有的是时间，可以耐心的听银行员工在那里推销——这对他们来说也算是一种消遣。这种情况下，他们成为银行的主要厅堂客户也是自然而然。
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