行政审批局：强作风优服务提高窗口办事效能

时间：2022-12-01 03:38:39

　　“我来办理职称手续，按照表格提示，来到指定窗口，只花不到10分钟时间就办完了。这手续之简、效率之高、服务之好，让人忍不住称赞。”10月8日，节后上班第一天，小尖镇农业农村局副局长单轼办完自己的职称晋升手续后感慨地说。

　　该局在服务过程中，全面完善和推行首问负责制、服务承诺制、预约工作制和限时完成制等，坚持做到急事急办、特事特办，全体服务人员履行服务承诺、开展文明服务、优化发展环境，以良好的形象、优质的服务，获得办件人的点赞和社会各界的理解与支持。

　　扎实推进“我为群众办实事”活动。开展“上门服务”“帮办服务”“延时服务”“预约服务”等，在政务大厅设置预约登记专窗，开通预约专线，根据群众需求协调部门办理。持续加强作风建设。围绕审批服务监管，修订完善大厅管理制度，印发至每一名工作人员。建设窗口高清监控系统，落实专门人员，采取线下不定时巡查、线上两次监控检查方式，对窗口人员的工作纪律、服务质量等进行监督检查。截至9月底，已收件690662万件，及时办结率99.73%，好评率99.89%。

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