遇到消费纠纷，人大代表来化解

　　9月22日，洪家街道人大代表联络站组织洪家市场监管所工作人员、部分洪家街道人大代表开展消费调解进人大联络站活动，现场调解装修装饰相关消费投诉两起，均成功达成调解协议。

　　据悉，投诉人周女士委托洪家街道星辰嘉苑一装修公司对其房子进行全包装修，在装修过程中，周女士发现装修公司多次出现装修质量问题、工期延误等情况，遂决定终止合同，并要求装修公司就未完成项目进行退款、对工期延误进行赔偿，共计9600余元。装修公司认为部分未完成项目为赠送项目、不存在退款情况，另外工期延误是因周女士终止合作导致，不予退款赔偿。

　　当天，洪家市场监管所工作人员、人大代表们针对双方争议内容逐条向双方进行确认，从事家装行业的代表利用自身对行业的了解给出了大致的解决方案和评估价格。最后双方各退一步，由被投诉人当场一次性赔偿投诉人4000元整，双方争议解除。

　　在另一起投诉中，投诉人徐女士在洪家装饰城一地板经销商处购买实木地板，安装后有异常响声，被投诉人多次维修后尚未解决。投诉人要求全屋重新铺装，铺装后居住一年确认无异响后支付尾款。洪家市场监管所工作人员、人大代表们在观看徐女士提供的后，均认为该地板声响属于不正常范围，应属于地板安装不当产生。遂建议经销商进行全屋重新铺装，排除声响。被投诉人现场与地板厂家沟通后，承诺由厂家安排技术人员对徐女士家中机构地板重新铺装。但被投诉人认为居住一年后支付尾款不能接受，要求徐女士在重新铺装前支付80%尾款，安装后立即支付剩余20%。经调解，双方达成一致，被投诉人于2022年10月20日前安排重新铺装，投诉人于安装后一个月内确认安装效果，无异议后支付尾款。

　　据了解，洪家街道人大代表联络站建成以后，各级人大及“一府一委两院”加快相关工作业务下沉代表联络站，实现人大常委会组成人员及机关干部、“一府一委两院”国家机关负责人常态化进站活动。人大代表可以依托代表联络站全天候联系群众、全过程督政议事、全方面服务社会。上半年，依托洪家人大代表联络站，省市区三级代表共开展各类活动23次，参与代表156人次，收集整理意见建议120多条。